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原因
- 入力したカード情報が間違っているため
- クレジットカードの有効期限が切れているため
- カードの利用限度額に達しているため
- 未対応のカードを登録しようとしているため
- セキュリティロックがかかっているため
対処法
正しいカード情報を入力する
クレジットカードがebookjapanの公式サイトやアプリで使えない場合、正しくカード情報を入力できているか確認してください。Touch ID等で入力すると、誤ったカード番号や有効期限などが入力される可能性があるため、カード番号から手入力することを推奨します。
有効期限を確認する
クレジットカードを使えない場合、有効期限が切れていることが原因の1つです。利用したいクレジットカードの有効期限が切れていないか確認し、切れている場合はカードを更新するか別のクレジットカードを登録してください。
利用限度額がリセットされるのを待つ
クレジットカードを使えない場合、カードの利用限度額に達していることが原因の1つです。利用限度額に達しているとそのカードでは電子書籍を購入できません。リセットされる日を待つか、他のカードを登録してください。
対応しているカードを登録する
クレジットカードを使えない場合、ebookjapanには対応していないカードを登録しようとしていることが原因の1つです。対応ブランドは「VISA」「Master Card」「JCB」「AMEX」「Diners Club」の5つとなります。これらのブランドカードのいずれかを登録してください。
セキュリティロックを解除する
カード情報や利用限度額などに問題がなくクレジットカードを使えない場合、暗証番号の入力ミス等でセキュリティロックがかかっていることが原因の1つです。カード会社に連絡して、セキュリティロックを解除してもらうようにしてください（利用者自身では解除できません）。
デビットカードやプリペイドカードを登録する
ebookjapanではクレジットカードの情報を入力する欄にデビットカードやプリペイドカードを登録することができます。そのため、クレジットカードを使えないときは代用としてデビットカードやプリペイドカードを登録して利用するのもおすすめです。