【ピッコマ】不具合で繋がらない・開かないときの対処法まとめ

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原因

  • 障害が発生している
  • 利用中のネットワークに問題がある
  • 利用中の端末に問題がある

ピッコマを利用する中で「想定外のエラー」や「ネットワークエラー」などの文言が表示されて繋がらなかったり開かなかったりする場合、可能性として考えられる一番の原因は障害の発生である。

その次に考えられる原因として、現在ピッコマを利用しているWi-Fiや周辺のインターネット環境。最後にiPhoneやAndroidといった端末が起因で繋がらない可能性。

対処法

復旧するまで待つ

ピッコマを長く利用していると必ずといって良いほど一度はエラーに遭遇するが、ピッコマではよく障害が発生するため繋がらないときは数時間ほど待ってみるのがおすすめ。

これはピッコマ側に問題があってエラーが表示される場合、いつ復旧するかユーザーには判断できないためである。軽微な不具合であれば目安として数時間ほど置けばいつの間にか復旧していることが多い。

ピッコマを今日すぐに利用する理由がとくになく、ネット環境やスマートフォンにも問題がなさそうなら、とにかく復旧するまで待つのが一番の対処法となる。

X(旧 Twitter)等のSNSで多くのユーザーが「ピッコマが繋がらない」「読めない」と呟いているときは、間違いなくリアルタイムで障害が発生している。

Web版ピッコマを利用する

アプリ版ピッコマが上手く繋がらず開けないときは、復旧するまでの間Web版ピッコマを利用するのも1つの方法である。

アカウント登録を事前にアプリで済ませておけば、登録したときのメールアドレスとパスワードでログインして連携すると、アプリで購入した作品や閲覧した作品をそのままWeb版ピッコマでも読むことができる。

Wi-FiをOFFにする

「想定外のエラー」や「ネットワークエラー」といったエラーを問わず、なんらかの不具合でピッコマアプリが利用できないときはWi-FiをOFFにすると、何の問題もなくアプリを利用できることがある。

この場合はWi-Fiに問題がある可能性が高いため、ルーターの再起動や他の端末でもWi-Fiを通してのネット環境がおかしいときは、一層のことルーターを契約している会社へ問い合わせると解決できる場合もある。

スマートフォンを再起動する

スマートフォンがいつもと違う動作をしたり上手くアプリが起動しなかったりする場合は、端末の再起動を試すことで改善することも多い。

とくに何年も使っているスマートフォンは予期せぬ不具合が徐々に起き始める。そういったときに端末を再起動すると「想定外のエラー」や「ネットワークエラー」と表示されなくなる可能性は十分にあり得る。

アプリのキャッシュを削除する

ピッコマアプリを何か月も何年も利用しているユーザーはキャッシュデータが膨大に貯まっている可能性があるため、ピッコマアプリのキャッシュデータを削除すれば改善される可能性がある。

利用し始めたばかりのユーザーだとキャッシュデータはほとんど溜まっていないが、動作がおかしいと感じたときは一応アプリのキャッシュ削除も試すと良い。

ストレージ容量を減らす

ピッコマアプリを利用しているスマートフォンのストレージ容量が足りていないとエラー表示される可能性が少なからずあるが、この場合は不要なアプリを削除して容量を確保すれば改善できることがある。

ストレージ容量が足りていないとプッシュ通知が来るが、スマートフォンを操作する中の全般でエラーが表示されたり動作がおかしかったりする場合に、ストレージ容量の確保はおすすめの方法となる。

他のアプリを閉じる

ピッコマアプリ以外にも起動しているアプリがある場合は、それらをすべて閉じることで「想定外のエラー」や「ネットワークエラー」の文言は表示されなくなる可能性がある。

バックグラウンドで動いているアプリが多い分だけ他のアプリへの動作にも影響を及ぼすため、ホームボタンやタスクボタンから起動中のアプリ一覧を表示させて、すべてのアプリを閉じてピッコマアプリを再起動してみるのが良い。

アプリの更新有無を確認する

ピッコマアプリが最新のバージョンでないときは、アプリをアップデートすることによって改善できる可能性がある。iOS端末ならApp Storeアプリから、Android端末ならGoogle Playストアアプリからアップデートの有無を確認可能。

基本的に更新があると自動でアップデートされるようになっているが、アップデートされないままとなっている事象が稀に存在する。そのため、エラーが表示されたときは目視でアップデートの有無を確認することも大切である。

アプリを再インストールする

色々と試してみてもピッコマが開かないときは、ピッコマのアプリを再インストールするという対処法がある。

インストールしたアプリをアンインストールすると中のデータも削除されるのが常識だが、ピッコマのアプリはアンインストールしてもデータは削除されない。再インストールして改善されるか試す価値は十分にある。

※各ページの情報は掲載時点のものです。最新情報はピッコマ公式サイトをご確認ください。

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