原因
支払い方法に問題があるため
ピッコマアプリでコインをチャージできない場合、支払い方法に問題ある可能性が考えられる。クレジットカードなら利用限度額に達していたり、キャリア決済なら利用限度額や携帯料金の未払いなどがあったりするとコインは購入できない。デビットカードやPayPayは残高不足だとチャージ不可である。
反映が遅れているため
ピッコマアプリでコインをチャージできない場合、実際にはチャージできていてただ反映が遅れている可能性が考えられる。基本的には購入と同時に反映されるが、App StoreやGoogle Playストアで決済に遅延が発生しており反映までに数時間から1日ほど遅れることがある。
不具合が発生しているため
ピッコマアプリでコインをチャージできない場合、ピッコマアプリやApp Store、Google Playストアでなんらかの不具合が発生している可能性が考えられる。ピッコマではよく不具合が発生するがApp StoreやGoogle Playストアでも発生することがときどきあり、チャージしたタイミングと不具合が重なるとチャージできない。
注意点
コインがチャージできないからといって、購入ボタンを連続して押さないように。上手くチャージできていないように見えても実際にはチャージができていることがある。決済が完了したコインは返金してもらえないため要注意。
対処法
支払い方法を変更する
クレジットカードやキャリア決済を支払い方法に選択している場合は、利用限度額に達していない支払い方法に変更すればコインをチャージできるようになる。
キャリア決済なら各キャリアの設定ページで限度額の上限を上げればチャージ可能。デビットカードやプリペイドカード、PayPayなど引き落とすタイプの支払い方法を選択している場合は、残高が足りているか確認しよう。
しばらく時間を空ける
Apple StoreやGoogle Playストアで遅延が発生している場合、実は購入できていてコインをチャージできていないと勘違いしているだけの可能性もあるため、とりあえず1日様子を見ることも大切。
ピッコマアプリのマイページ＞履歴＞コインの項目にチャージした分のコインが表示されていればチャージは完了していることになる。1日経っても改善されない場合はアプリ内のヘルプにあるお問い合わせフォームからコインチャージについて運営に問い合わせてみよう。
アプリをアップデートする
コインがチャージできないときは、ピッコマアプリやGoogle Playストアアプリのアップデートがないか確認しよう。最新版でないとエラーコードが表示されてチャージできないことがあり、更新があればアップデートするだけで何事もなくチャージできることがある。
アプリや端末を再起動する
コインがチャージできないときは、ピッコマアプリの再起動やスマートフォン・タブレットの再起動も有効な手段である。決済画面においてはあまり不具合に遭遇することはないが、それでも端末側で予期せぬ不具合が突然出てしまう可能性はゼロではない。
原因がよくわからないときはとりあえずアプリやスマートフォンの再起動を試してみるだけで改善するのはよくあること。とくに長年同じスマートフォンを使用していると不具合は発生しやすいことから、何年も同じ端末を利用している場合は再起動してみたほうが良い。