【ピッコマ】引き継ぎができない「すでに登録されている」の対処法まとめ

原因

• 新規アカウント登録の画面から引き継ごうとしているため
• 異なる登録方法でログインしようとしているため
• アカウント登録をしていないため

対処法

マイページのヘルプから引き継ぎをする

機種変更後のピッコマアプリ内で「すでに登録されている」と表示される場合、それは新規アカウントを登録する画面から引き継ごうとしているため。データはアカウント登録画面から引き継ぐことはできない。

アプリ内のマイページ＞ヘルプ＞データ引き継ぎ＞データ引き継ぎの手順について＞データ引き継ぎはこちら という手順で引き継ぐ必要がある。詳細はデータ引き継ぎページを参照。

同じ登録方法でログインする

ピッコマのデータを引き継げない場合、異なる登録方法でログインしている可能性がある。メールアドレスでアカウント登録したなら同じメールアドレスで引き継ぐ必要がある。Twitterで登録したなら同じTwitterアカウントで、Facebookで登録したなら同じFacebookアカウントでログインすれば引き継げる。

機種変更前の端末でアカウント登録をする

ピッコマのデータを引き継げない場合、機種変更前の端末がまだ手元に残っているならアカウント登録を完了させよう。登録完了後、機種変更した新端末のピッコマアプリ内にあるヘルプからデータを引き継げるようになっている。具体的な引き継ぎ手順はデータ引き継ぎページを参照。

運営に問い合わせて調査してもらう

すでに機種変更前の端末が手元になくアカウント登録も行っていない場合は、これまでピッコマで課金した取引履歴をメールでピッコマ宛に送信してアカウントを調査してもらえば引き継げる。

確実に引き継げる方法ではないが、手間がかかっても引き継ぎたい場合はアカウント調査依頼についてのページを参考に、アカウント調査を依頼することで機種変更前に利用していたピッコマのデータを引き継げる可能性がある。