原因
有料話に使おうとしているため
時短アイテムが使えない場合、有料話に使おうとしている可能性がある。時短アイテムは待てば￥0の対象話でのみ使用できるアイテムであり、コインやポイントを使って購入する有料話には使用できないようになっている。
使用制限のある対象話のため
時短アイテムが使えない場合、使用制限のある対象話の可能性がある。基本的に時短アイテムは保有している分だけまとめて使用できるようになっているが、一部の作品には使用制限が設けられており1度に使用できる数が決まっている。
チャージが完了しているため
時短アイテムが使えなかったり表示されなかったりする場合、待てば￥0のチャージが完了している可能性がある。時短アイテムはチャージが完了していない作品で使用することができ、チャージが完了していると右下に時短アイテムのアイコンも表示されない。
使用できる時短アイテムがないため
時短アイテムが使えなかったり表示されなかったりする場合、使用できる時短アイテムがない可能性がある。時短アイテムは無期限で使用できるわけではなく、どの時短アイテムにも14~30日間の有効期限が設定されている。
不具合が起きているため
時短アイテムが使えなかったり表示されなかったりする場合、ピッコマや端末で不具合が起きている可能性がある。ただし、この場合はピッコマ全体で不具合が発生しているというよりは、利用中の端末でなんらかの不具合が生じているケースのほうが多い。
対処法
対象話を確認する
時短アイテムが使えないときは、その作品が時短アイテムの対象かを確認すること。アプリなら「待てば￥0」、Webなら「WEB待てば￥0」の青色バッジがついている作品でのみ使用できる。その他の作品には使用できない。
チャージ時間を確認する
時短アイテムが使えないときや表示されないときは、使いたい作品のチャージ時間を確認すること。チャージが完了している作品には時短アイテムを使うことはできず、チャージが完了しているので右下に時短アイテムのアイコンも表示されない。
時短アイテムの数を確認する
時短アイテムが使えないときや表示されないときは、時短アイテムを保有しているかを確認すること。そもそも使う時短アイテムがなければ使えない。有効期限にも注意しよう。有効期限の確認方法は時短アイテムのページを参照。
キャッシュデータを削除する
時短アイテムが使えないときや表示されないときは、キャッシュデータを削除すると改善できる可能性がある。キャッシュを削除したからといって作品データが消えるわけではないため、アプリ内のマイページ＞右上の歯車アイコン＞ストレージ管理＞キャッシュデータの削除 からキャッシュクリアを試してみるべし。
端末を再起動する
時短アイテムが使えないときや表示されないときは、スマートフォンやタブレットを再起動すると改善できる可能性がある。ピッコマ側に問題がある場合はどうすることもできないが、利用している端末が原因なら再起動で直ることがよくある。